日前，2022年(nián)浙江省志願服務最美（最佳）典型名單公布。浙江省紅(hóng)十字領域有10個先進典型入選。
本網站正在陸續推送10個先進典型事迹，今天推出最佳志願服務項目，“南太湖心航”青少年(nián)心理(lǐ)健康志願服務項目。
2016年(nián)10月10日，湖州市啓動了“南太湖心航”青少年(nián)心理(lǐ)健康志願服務項目，全方位幫扶青少年(nián)心理(lǐ)健康。該項目由湖州市第三人民醫院聯合社會心理(lǐ)服務力量主導實施，其中，大部分工作人員是中國紅(hóng)十字（浙江）心理(lǐ)救援隊隊員。
一(yī)條熱線——“愛愛我要幫幫我”
“南太湖心航”青少年(nián)心理(lǐ)健康志願服務項目于2020年(nián)11月11日開通面向全社會的(de)心理(lǐ)援助熱線2251885，寓意“愛愛我要幫幫我”。并招募200餘名精神心理(lǐ)專業醫護人員、心理(lǐ)咨詢師、心理(lǐ)治療師，以及具有良好的(de)專業素養和(hé)奉獻精神的(de)志願者加入，利用4部電話開展24小時公益值守，從線上專業心理(lǐ)疏導到線下進行心理(lǐ)危機幹預，再到對孩子(zǐ)學(xué)習生活幫助。
“叔叔，爸爸又說我了，我很不開心，我覺得活着好沒意思......”一(yī)名6年(nián)級小學(xué)生打來電話哭訴。項目志願者在熱線的(de)這頭耐心傾聽并對其進行安撫。
南太湖心航熱線中心負責人王斓說：“情緒問題、學(xué)習問題、親子(zǐ)關系、人際交往等苦惱，是孩子(zǐ)們求助最多的(de)，約有20%的(de)來電者存在焦慮、抑郁等情緒。”
在一(yī)個深夜，心理(lǐ)援助熱線接到一(yī)名14歲女孩的(de)求助電話：“姐姐，我不想活了……”。這名女孩曾被診斷為(wèi)抑郁症，來電時已服用超量藥物，狀态很差。志願者一(yī)邊安撫她，一(yī)邊啓動“一(yī)鍵智達”機制，将信息同步推送至公安、醫院等部門和(hé)機構，一(yī)座連通青少年(nián)心理(lǐ)健康的(de)“連心橋”瞬間架起。當得知女孩家庭關系緊張等情況後，湖州市第三人民醫院組織專家團隊第一(yī)時間為(wèi)女孩制訂個性化治療方案。如(rú)今，女孩精神狀态明顯好轉，學(xué)習和(hé)生活也逐漸步入正軌。
類似這樣的(de)案例還有很多。現實中，孩子(zǐ)們把想法告訴父母後，可(kě)能會招緻家長(cháng)的(de)不理(lǐ)解甚至批評。但是接通熱線電話以後，志願者耐心傾聽并進行專業疏導後，孩子(zǐ)們很多問題就能快速得到化解。
一(yī)張“安全網”——全方位幫扶青少年(nián)心理(lǐ)健康
根據孩子(zǐ)不同的(de)心理(lǐ)需求，給予青少年(nián)全方位的(de)心理(lǐ)幫扶，項目還集中社會力量構建了由“南太湖心航”熱線中心、咨詢中心、診療中心三個中心組成的(de)志願服務體系。做(zuò)到打來熱線，讓孩子(zǐ)的(de)心事有人聽；線下咨詢，讓孩子(zǐ)的(de)心結有人解；專業診療，讓孩子(zǐ)的(de)心病有人醫。
項目成立至今，三個中心累計受理(lǐ)各類心理(lǐ)咨詢1.5萬餘人次，成功幹預挽救23名企圖自(zì)殺人員，為(wèi)900餘人次青少年(nián)提供線下心理(lǐ)咨詢公益服務，心理(lǐ)健康科普累計受衆超300萬人次，并指導開設學(xué)校、社區心理(lǐ)服務站點400餘家，出台湖州市地(dì)方标準《青少年(nián)心理(lǐ)健康服務導則》。
此外，項目還發動學(xué)校心理(lǐ)教師、社會工作者、社區民警等，以100多人的(de)專業力量帶動5000多人的(de)社會力量，形成合力，織牢了一(yī)張家庭、學(xué)校、政府、社會、孩子(zǐ)“五位一(yī)體”的(de)安全網。
本着“防患于未然”的(de)思路，項目還成立宣傳團深入學(xué)校、社區等，通過微信公衆号宣傳、開設公開課、拍攝心理(lǐ)劇等，普及心理(lǐ)健康知識，關注青少年(nián)心理(lǐ)健康。其中，由志願者們組織開展的(de)“美麗心晴”直播宣傳活動，觀看量超過100萬人次。
該項目自(zì)開展以來，受到社會廣泛關注，被人民日報、新華社等媒體廣泛報道(dào)；獲得第六屆中國青年(nián)志願服務項目大賽、第三屆浙江省志願服務項目大賽金獎。今年(nián)2月，該項目還被評為(wèi)全省“最佳志願服務項目”。
